Politique de remboursement
Politique de Remboursement – Noiressence
Chez Noiressence, nous faisons tout pour que chaque client soit satisfait.
Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous proposons un remboursement ou un échange simple et rapide.
1. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours après réception pour faire votre demande.
2. Conditions
- Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Les articles utilisés ou ouverts ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Produit endommagé ou erreur
Si votre produit arrive endommagé ou si nous avons fait une erreur, nous prenons 100% des frais en charge et procédons à un remplacement ou un remboursement intégral.
4. Procédure
- Contactez-nous par WhatsApp, téléphone ou email dans les 7 jours.
- Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande.
- Retournez le produit à l’adresse indiquée.
- Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification.
📞 Contact : +225 07 11 11 43 32
📧 Email : infonoiressence@gmail.com